Klant
Eigen product
Categorie
Marketplace + AI
Opgeleverd
Marketplace, twee apps, webplatform, eigen AI stack
Fixa is een compleet ecosysteem voor thuisreparaties in Spanje: een marketplace met live biedingen, twee mobiele apps, een webplatform en een volledig eigen AI stack met RAG, fotoanalyse en telefonische klusafhandeling. Hieronder leest u welk probleem het oplost en hoe wij het hebben gebouwd.
Een kapotte cv ketel in Spanje betekent dagen bellen. Klanten bellen het ene bedrijf na het andere, horen nergens een prijs en wachten op een terugbelmoment dat niet komt. Handwerkers aan de andere kant hebben geen manier om aan werk te komen zonder te betalen voor leads, en weten niet welke klant serieus is.
Tussendoor moet de klant ook nog zelf uitvinden wat er aan de hand is. Is de ketel te repareren of toe aan vervanging, hoe dringend is het, wie kan er vandaag langskomen? Die vragen blijven onbeantwoord tot er eindelijk iemand op de stoep staat.
Klanten bellen van bedrijf naar bedrijf zonder prijzen of tijdsbeloften
Handwerkers betalen voor leads zonder te weten welke klant serieus is
Niemand weet vooraf wat er kapot is, hoe dringend het is of wat het kost
Bij urgente storingen duurt het dagen voordat er iemand langskomt
Talenbarrières maken het voor internationale bewoners alleen maar erger
Wij bouwden Fixa, een compleet ecosysteem voor thuisreparaties in Spanje: een marketplace waar klanten hun probleem beschrijven, AI de storing analyseert en gecertificeerde handwerkers in realtime op de klus bieden. Drie apps, één webplatform en een volledig eigen AI stack houden het hele traject draaiende, van eerste vraag tot afgeronde reparatie.
De AI draait voor een groot deel op eigen infrastructuur: een zelf gehost taalmodel op eigen GPU hardware, een eigen kennisbank met duizenden documenten en een datacollectie engine die die kennisbank elke dag verder vult. Geen API kosten per token, geen afhankelijkheid van één leverancier.
De klant beschrijft het probleem, eventueel met foto's, en gecertificeerde handwerkers bieden binnen een vast tijdsvenster in realtime. Eén scherm met alle aanbiedingen, prijzen en beschikbaarheid, in plaats van dagen bellen.
De klant maakt een foto van de storing en het systeem analyseert wat er waarschijnlijk aan de hand is. De handwerker krijgt voorbereid een analyse, gereedschapslijst en gerichte vragen mee in plaats van een blanco binnengekomen klus.
Een RAG assistent op een zelf gehost taalmodel, met een vector database van duizenden reparatiehandleidingen en storingsdocumenten. Antwoorden zijn gebaseerd op bronnen, met een veiligheidsbeleid dat gevaarlijke klussen aan gas en elektriciteit altijd doorverwijst naar een professional.
Zodra de assistent een boekingsignaal detecteert, urgentie en voorkeursdatum meegenomen, wordt er direct een echte klus aangemaakt en start de bieding. De AI stelt zelf een samenvatting voor de handwerker op, altijd in het Spaans omdat de monteurs in Spanje zitten.
De AI belt. De klant krijgt een bevestigingsgesprek met de drie beste aanbiedingen en kan direct boeken. Handwerkers die nog niet op het platform zitten worden gebeld, kunnen telefonisch een bod uitbrengen en krijgen automatisch een account met verificatie per sms.
Een autonome pipeline verzamelt dagelijks reparatiedocumentatie van het web, sorteert die met AI op merk en model, en voegt die toe aan de kennisbank. Evaluatiesets en gebruikersfeedback meten continu of de antwoorden kloppen en voeden de volgende ronde.
Zodra een bod is geaccepteerd volgt de klant de handwerker live op de kaart, met navigatie in de app voor de monteur en live activiteiten op iOS. Aankomst, werken en afronden verschijnen automatisch in de tijdlijn.
Klant en handwerker bellen en chatten met elkaar binnen het platform, met gesprekssamenvattingen achteraf. Telefoonnummers blijven privé aan beide kanten.
Handwerkers doorlopen een goedkeuringstraject met btw verificatie tegen het Europese VIES register. Het personeelspaneel beheert gebruikers, bedrijven, klussen, financiën, risicoscores per woning en supporttickets.
Stripe op het web, abonnementen via de app stores, credits voor extra klussen. Vier talen door het hele platform heen: Spaans, Catalaans, Engels en Turks.
0
Platforms: twee apps, web en beheer
0k+
Documenten in de kennisbank
0
Talen in het hele platform
0
Kosten per token voor de eigen AI
“De cv ketel viel uit op een zondagavond. Ik heb de foto gemaakt, wat vragen beantwoord in de app en binnen een uur had ik drie biedingen. Om negen uur de volgende ochtend stond de monteur voor de deur. Ik spreek amper Spaans en dat heeft voor het eerst geen rol gespeeld.”
Elena R.
Klant, Barcelona
Vertel ons over uw plannen. Binnen een week zit u aan tafel met iemand die echt meedenkt.
Telefoon
+31 6 31 33 14 55Adres
Helena Merciertuin 39, Heerhugowaard, Nederland
Bereikbaarheid
Maandag t/m vrijdag, 09:00 tot 17:30
